Verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
ONLINE VERKOOP VAN PRODUCTEN VAN HET MERK « WISE »
1. ONDERWERP
De hieronder beschreven algemene verkoopsvoorwaarden geven de rechten en verplichtingen weer van het bedrijf Wise (SAS met een kapitaal van €1.277.900, gevestigd op 3 Rue des Bouvières, 74940 Annecy-Le-Vieux, ingeschreven bij het RCS van Annecy onder het SIRET-nummer: 87875626100029) en haar klanten in het kader van de verkoop van de volgende goederen: Ultra Running uitrusting, verkocht via de website www.wisetrailrunning.com (hierna te noemen 'de site').
Elke dienstverlening door het bedrijf Wise impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden door de koper.
2. PRODUCTEN
De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Mocht er echter een fout of weglating zijn geslopen in deze presentatie, dan kan de verantwoordelijkheid van Wise niet worden ingeroepen. De 3D-foto's die onze producten voorstellen hebben slechts een indicatieve waarde. Deze foto's, evenals de teksten die de producten illustreren, maken geen deel uit van de contractuele overeenkomst.
De op de site verkochte producten zullen binnen een termijn van 3 werkdagen worden geleverd. Dit is een indicatieve termijn en Wise kan niet verantwoordelijk worden gehouden als deze niet wordt gerespecteerd.
3. DE PRIJZEN
De prijzen die op de site worden weergegeven, zijn definitief. Ze worden weergegeven in euro's (€) en vallen onder de Franse wetgeving. Ze zijn inclusief BTW (Belasting Toegevoegde Waarde), tenzij de klant een leveringsadres heeft opgegeven dat buiten de Europese Unie ligt (met uitzondering van Nieuw-Caledonië, Zwitserland en België), in welk geval de prijzen exclusief belasting worden weergegeven.
Ze zijn gegarandeerd, behoudens typefouten of drukfouten.
Deze prijzen zijn exclusief een vast bedrag voor verzend- en verpakkingskosten, dat voor rekening van de klant komt, tenzij er sprake is van een tijdelijke of permanente promotie.
De prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, zonder voorafgaande kennisgeving, vooral in het geval van wijzigingen in fiscale of economische gegevens. Artikelen worden gefactureerd tegen de tarieven die geldig zijn op het moment van registratie van de bestelling.
Wise past geen belastingvrije aankopen toe op haar website.
4. BESTELLING
4.1 Voorafgaande identificatie van de gebruiker voor de bestelling
Om een bestelling te plaatsen moet de gebruiker zich identificeren met zijn e-mailadres en wachtwoord. Bij de eerste bestelling moet de gebruiker een accountaanmaakprocedure volgen zoals aangegeven op de website.
In het geval van verlies van het wachtwoord kan de gebruiker dit opnieuw aanvragen via zijn klantenaccount. Hij ontvangt vervolgens zijn wachtwoord op het e-mailadres dat hij heeft opgegeven tijdens de inschrijving.
De gebruiker kan ook contact opnemen met de klantenservice per e-mail op contact@wisetrailrunning.com om hulp te krijgen.
4.2 Registratie en validatie van de bestelling
De gebruiker heeft de mogelijkheid om producten rechtstreeks in de online winkel te bestellen. Nadat de winkelwagen is gevalideerd, moet de gebruiker de algemene voorwaarden accepteren, het adres en de leveringsmethode kiezen, en ten slotte de betaalmethode valideren; deze laatste stap maakt de verkoopovereenkomst tussen Wise en de gebruiker officieel.
Wise zal de ontvangst van de bestelling bevestigen door een e-mail te sturen bij validatie.
In sommige gevallen, waaronder betalingsproblemen, een foutief adres of andere problemen met het account van de gebruiker, behoudt Wise zich het recht voor om de bestelling van de gebruiker te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
In het geval dat een besteld product niet beschikbaar is, zal de gebruiker per e-mail worden geïnformeerd. De annulering van de bestelling van dit product en eventuele terugbetaling (alleen producten die niet beschikbaar zijn op het moment van bestellen kunnen worden terugbetaald) zullen worden uitgevoerd, terwijl de rest van de bestelling blijft staan als definitief.
Voor vragen over de status van een bestelling moet de gebruiker zijn account raadplegen op de website of contact opnemen met de klantenservice via e-mail naar contact@wisetrailrunning.com
5. BETAALMETHODEN
Producten of diensten moeten worden betaald in euro's (€). Geleverde goederen blijven eigendom van Wise totdat de betaling is ontvangen. Het risico gaat over bij levering van de goederen. Betaling vindt plaats bij het bevestigen van de bestelling.
De betaling van de bestellingen wordt uitgevoerd met:
- Mastercard
- Visa
- Amex
- Apple Pay
Wise accepteert geen andere betaalmethode.
6. AANVAARDING VAN HET AANBOD
Elke bestelling impliceert een expliciete en onherroepelijke aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de te koop aangeboden producten. De validatie van de bestelling door de klant geldt als aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden.
7. FACTUUR
De factuur wordt verzonden naar het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven. Deze wordt opgesteld volgens de tarieven die op het moment van bestellen van kracht waren. Wise aanvaardt geen aansprakelijkheid voor invoerfouten.
8. LEVERING - TRANSPORT
Tijdens de hele periode van vooraankopen zijn de verzendkosten gratis in het vasteland van Frankrijk.
De risico's van het transport komen voor rekening van de klant vanaf het moment dat de goederen het magazijn verlaten. De klant moet de staat van de verpakking controleren en de conformiteit van de geleverde artikelen verifiëren en eventuele problemen direct melden aan Wise. Eventuele reserves moeten worden genoteerd op het afleverformulier van de transporteur en binnen 48 uur worden gestuurd via e-mail naar: contact@wisetrailrunning.com
Als het land van levering niet tot de Europese Unie behoort, zijn de douanekosten voor rekening van de ontvanger. Wise heeft geen controle over deze kosten en ze zijn volledig voor rekening van de klant.
9. RECHT OP HERROEPING - RETOUR
Als een of meerdere artikelen niet bevallen, heeft de klant 30 dagen na de leveringsdatum om het recht op herroeping uit te oefenen. De poststempel of de ontvangstdatum van de bezorging vormt de startdatum van deze periode. De retourzending of annulering kan betrekking hebben op de gehele of gedeeltelijke bestelling.
Hiervoor moet de klant een e-mail sturen naar het volgende adres: contact@wisetrailrunning.com
Onze 30-daagse garantie begint op de dag van levering van uw bestelling. Deze garandeert u, indien gewenst, de mogelijkheid om een product terug te sturen indien het niet naar tevredenheid is, bijvoorbeeld als de maat, pasvorm of kwaliteit niet correct is. De retourzending moet plaatsvinden in de originele verpakking of, in geval van gebrek hieraan, in een vergelijkbare verpakking en inclusief de labels van het artikel. Deze garantie is van toepassing op alle online bestellingen en ook op bestellingen geplaatst tijdens onze fysieke evenementen. De garantieperiode verstrijkt de dag na de 30ste dag. De retourkosten zijn voor rekening van Wise. Deze garantie is niet van toepassing als het artikel beschadigd is of sporen van slijtage vertoont. Het artikel moet ook schoon zijn bij retour; indien dit niet het geval is, behoudt Wise zich het recht voor om het artikel niet te vergoeden en het terug te sturen aan de klant, inclusief facturering van de verzendkosten.
Onze Ongevalsdekking beschermt u tegen een ongelukkige val. Inderdaad repareren wij uw artikel gratis gedurende een jaar indien het gescheurd of gekerfd is. Alle schade door slijtage valt buiten onze garantie. Deze garantie gaat in op de datum van ontvangst van de bestelling.
Eerstejaarsruilgarantie: Wise biedt u aan om uw artikel te vervangen door een nieuw exemplaar in geval van defecten of voortijdige slijtage die de functionaliteit van het product beïnvloeden. Oppervlakkige slijtage, zoals verkleuring van de flocked coating, vervaging van kleuren of schuurfenomenen, vallen niet onder deze garantie. De datum waarop deze garantie van toepassing is, komt overeen met de oorspronkelijke besteldatum. De verzendkosten komen voor rekening van Wise.
In het tweede levensjaar van het product zal Wise de gratis reparatie bij hun partnerwerkplaats verkiezen voor een gebrek dat inherent is aan het product.
Het is belangrijk om te melden dat in alle gevallen de geretourneerde producten altijd schoon moeten zijn.
Alle hierboven genoemde garanties zijn ook geldig in de overzeese gebieden en buiten de Eurozone, maar de verzendkosten komen voor rekening van de klant.
De terugbetaling vindt plaats binnen een maximale termijn van 15 werkdagen na ontvangst van de retourzending, via terugstorting op het betaalmiddel dat gebruikt werd bij de aankoop, nadat de goede staat van het artikel en de verpakking is gecontroleerd.
In het geval dat de klant zich buiten de Eurozone of in een overzees gebied bevindt, kan de klant de retourzending initiëren door een e-mail te sturen naar contact@wisetrailrunning.com. De retourkosten komen voor rekening van de klant.
Verplichtingen van de partijen
Wise verplicht zich, in het geval van acceptatie van een vooraankoop, om de door de klant bestelde producten te verkopen en te leveren volgens de hierboven gespecificeerde voorwaarden.
Wise verplicht zich om te controleren of de producten voldoen aan de Franse wetgeving.
De klant verplicht zich om Wise een adres op te geven waar de levering kan worden uitgevoerd. Het verstrekken van persoonlijke gegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres...) die nodig zijn voor het sluiten van het koopcontract, is verplicht. Deze informatie is essentieel voor de verwerking en verzending van bestellingen en het opstellen van facturen. Het niet verstrekken van deze gegevens leidt tot de niet-validatie van de bestelling. In geval van fouten bij het verstrekken van deze gegevens, kan Wise niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet kunnen leveren van het product. In dat geval blijft de klant verantwoordelijk voor de betaling. In geval van het verstrekken van een onvolledig adres wat resulteert in onmogelijkheid van levering door de transportdienstverlener, zal de klant de verzendkosten voor de herzending van zijn bestelling moeten betalen.
ARTIKEL 10 - AANSPRAKELIJKHEID
Wise verplicht zich om de producten die op de website worden verkocht met de grootste nauwkeurigheid te beschrijven.
De aansprakelijkheid van Wise kan niet worden ingeroepen wanneer de niet-naleving van haar verplichtingen wordt toegeschreven aan een onvoorspelbare en onoverkomelijke gebeurtenis van een derde partij buiten de overeenkomst of in geval van overmacht. Evenzo kan Wise niet aansprakelijk worden gesteld voor elk nadeel of schade inherent aan het gebruik van internet, inclusief dienstonderbreking, externe inbreuk, de aanwezigheid van computervirussen of in het algemeen alle gevallen die door de rechtbanken als overmacht worden beschouwd.
Persoonlijke gegevens
Het verzamelen van persoonlijke gegevens van de klant is noodzakelijk voor de verwerking van de bestelling. Deze informatie is strikt vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor gebruik door Wise.
Overeenkomstig de wet van 6 januari 1978 betreffende informatica en privacy heeft de klant het recht om toegang te krijgen tot, te wijzigen, te corrigeren en te verwijderen van zijn persoonlijke gegevens. Als de klant dit recht wil uitoefenen, hoeft hij alleen maar te schrijven naar Wise, met vermelding van zijn naam, voornaam en adres naar contact@wisetrailrunning.com.
Wise behoudt zich het recht voor om gegevens over de klant te verzamelen door het gebruik van cookies om de gepersonaliseerde dienst voor de gebruiker te verbeteren.
ARTIKEL 11 - DIVERSE BEPALINGEN
De ongeldigheid of onuitvoerbaarheid van een van de bepalingen van de algemene voorwaarden of specifieke voorwaarden zal de toepassing of geldigheid van de andere bepalingen van de algemene voorwaarden niet beïnvloeden. Deze clausule zal dan worden vervangen door de meest nabije mogelijke bepaling.
Noch Wise, noch de klant kunnen aansprakelijk worden gesteld voor contractuele niet-naleving als gevolg van overmacht, waaronder zonder beperking oorlog, rellen, opstand, onderbreking van transport, importproblemen, staking, schaarste, brand, aardbeving, storm of overstroming.
Voor elke vraag, vraag of klacht kan de klant een e-mail sturen naar contact@wisetrailrunning.com.
Juridische kennisgeving
Eigenaar: BV Wise, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-Le-Vieux, Frankrijk
De hosting van de site wordt verzorgd door Shopify Inc., met het hoofdkantoor gevestigd op 150 rue Elgin.
Suite 800 Ottawa, Ontario K2P 1L4 Canada
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene verkoopsvoorwaarden worden uitsluitend geregeerd door het Franse recht.
De handelsrechtbanken van Annecy zijn uitsluitend bevoegd in geval van geschillen of verschillen hieromtrent.
Contact
contact@wisetrailrunning.com