CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 VENTE EN LIGNE DES PRODUITS DE LA MARQUE « WISE »

 

1. OBJET

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société Wise (SAS au capital de 1.277.900 € ayant son siège au 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-Le-Vieux et immatriculé au RCS d'Annecy avec le numéro Siret : 87875626100029. ) et de son client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : Equipement d’Ultra Running, sur le site www.wisetrailrunning.com (ci après « le site »).

Toute prestation accomplie par la société Wise implique donc l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

 

2. PRODUITS

 Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Wise ne pourrait être engagée. Les photos 3D représentant nos produits n'ont qu'une valeur indicative. Ces photos, tout comme les textes illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel.

Les produits vendus sur le site seront livrés sous un délai de 3jours ouvrés. Ceci est un délai estimatif, et Wise ne saurait être tenu responsable s'il ne venait à ne pas être respecté.

 

3. LES PRIX

 Les prix présentés sur le site sont définitifs. Ils sont indiqués en Euros (€) et régis par la législation française. Ils s’entendent TTC (Toutes Taxes Comprises incluant la TVA) sauf pour les Clients ayant renseigné une adresse de livraison située en dehors de l’Union Européenne (excepté la Nouvelle-Calédonie, la Suisse et la Belgique) auquel cas les prix affichés s’entendent HT (Hors Taxes).

 Ils sont garantis sous réserve d'erreur de typographie ou d'impression.

Ces prix s'entendent hors participation forfaitaire aux frais de port et d'emballage qui reste à la charge du client, sauf dans le cas d’une offre promotionnelle temporaire ou permanente.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Wise ne pratique pas de détaxe sur son site Internet.

 

 4. COMMANDE

4.1 Identification préalable de l’utilisateur avant la commande

Pour passer une commande, l’utilisateur doit s’identifier avec son adresse e-mail et son mot de passe. Pour toute première commande, l’utilisateur doit suivre une procédure de création de compte indiquée sur le site Web.

En cas de perte de mot de passe, l’utilisateur peut le demander à nouveau via son compte client. Il recevra ensuite son mot de passe sur l’adresse e-mail qu’il a communiquée au moment de l’inscription.

L’utilisateur peut également contacter le service client par courriel à contact@wisetrailrunning.com pour obtenir de l’aide.

 

4.2 Enregistrement et validation de la commande

L’utilisateur a la possibilité de commander des produits directement sur la boutique en ligne. Une fois que le panier a été validé, l’utilisateur doit accepter les conditions générales, choisir l’adresse et le mode de livraison, et enfin valider la méthode du paiement, cette dernière étape officialisant le contrat de vente entre Wise et l’utilisateur.

Wise reconnaîtra la réception de la commande lors de la validation en envoyant un e-mail.

Dans certains cas, y compris le défaut de paiement, l’adresse erronée ou tout autre problème sur le compte de l’utilisateur, Wise se réserve le droit de bloquer la commande de l’utilisateur jusqu’à ce que le problème soit résolu.

En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, l’utilisateur sera informé par e-mail. L’annulation de la commande de ce produit et son éventuel remboursement (seuls les produits indisponibles au moment de la commande peuvent faire l’objet d’un remboursement), seront alors effectués, le reste de la commande restant ferme et définitif.

Pour toute question relative au suivi d’une commande, l’utilisateur doit consulter son compte sur le site Web ou contacter le service client par courriel à contact@wisetrailrunning.com

 

5. MODALITÉS DE PAIEMENT 

Les produits ou services doivent être réglés en Euros (€). Les marchandises livrées restent la propriété de Wise jusqu’à la réception du paiement. Le transfert des risques s’opère dès la livraison de la marchandise. Le paiement est effectué lors de la validation de la commande.

Le règlement des commandes s'effectue :

• Mastercard
• Visa
• Amex
• Apple Pay

 Wise n’accepte pas d’autre moyen de paiement.

 

6. ACCEPTATION DE L'OFFRE

Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. La validation de la commande par le Client vaut acceptation des conditions générales de vente.

 

7 . FACTURE

La facture est adressée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Elle est établie conformément au tarif en vigueur au jour du passage de la commande. Wise dégage toute responsabilité quant aux erreurs de saisies.

 

8. LIVRAISON - TRANSPORT

Durant toute la durée des précommandes, les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine.

Les risques du transport sont à la charge du Client à compter de la sortie de l'entrepôt. Le client devra vérifier l'état de l'emballage et la conformité des articles livrés et signaler immédiatement à Wise toute anomalie le cas échéant. Les réserves éventuelles sont à porter sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur et doivent être adressées dans les 48h par e-mail à : contact@wisetrailrunning.com

Si le pays de livraison ne fait pas partie de l'Union Européenne, des droits de douane seront à la charge du destinataire. Wise n'a aucun contrôle sur ces frais qui sont de l'entière responsabilité du Client.

 

9. DROIT DE RÉTRACTATION - RETOURS

Si un article ou plusieurs articles ne conviennent pas, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la marchandise pour exercer le droit de rétractation de sa commande. Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition constitue la date de départ de ce délai. Le retour ou l’annulation peut concerner tout ou partie de la commande.

Pour cela, le Client doit envoyer un email à l’adresse suivante : contact@wisetrailrunning.com

Notre Garantie 30 jours, débute à partir de la date de livraison de votre commande. Elle vous permet si vous le désirez de nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas, si la taille la coupe ou la tenue n'est pas la bonne. Le retour doit se faire dans l'emballage d'origine ou à défaut dans un contenant comparable et avec les étiquettes de l'article. Cette garantie s'applique sur toute commande passée en ligne ou bien en physique sur nos salons. Le délai de cette garantie est échu au lendemain du 30ème jour. Les frais de retour sont à la charge de Wise. Cette garantie ne s'applique pas si l'article est endommagé ou a des traces de frottements. L'article doit également être retourné propre, si cela n'était pas le cas Wise se réserve le droit de ne pas rembourser l'article et de le retourner au client avec facturation des frais de port.

Notre Garantie Accident, vous couvre sur une chute malencontreuse. En effet durant une année nous vous réparons gratuitement votre article si celui-ci est troué ou déchiré. Tous les effets de frottements sont exclus de notre garantie. Cette garantie prend effet à date de réception de la commande.

Garantie d'échange dans la première année, Wise vous propose de remplacer votre article par un neuf en cas de défaut ou usure prématurée de votre produit affectant la fonctionnalité de celui-ci. Les usures considérées comme superficielles ne sont pas prises en compte dans cette garantie comme le flocage qui se patine, les couleurs qui peuvent éclaircir ou encore les effets de frottements. La date prise pour appliquée cette garantie correspond à celle de la commande initiale. Les frais de port sont à la charge de Wise.

Dans la seconde année de vie du produit Wise privilégiera la réparation gratuite auprès de son atelier partenaire pour un défaut inhérent au produit.

Il est important de signaler que dans tous les cas les produits retournés doivent toujours être propres.

Toutes les garanties évoquées ci-dessus sont également valables en outre mer et hors zone euro mais les frais de port sont à la charge du client.

Le remboursement s’effectue sous un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de la réception du retour des marchandises par re-crédit sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et ce après contrôle du bon état de l'article et de son emballage.

Dans le cas ou le client est situé hors zone Euro ou en outre-mer. Le client déclenche le retour en envoyant un email à l’adresse contact@wisetrailrunning.com. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Obligation des parties

Wise, dans le cas d’acceptation d’une précommande, s’engage à vendre et à livrer au Client les produits commandés par ce dernier selon les modalités spécifiées ci-dessus.

Wise s’engage à vérifier que les produits sont conformes à la réglementation française.

Le Client s’engage à indiquer à Wise une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée. Le renseignement des informations nominatives (nom, adresse, téléphone, adresse de la messagerie électronique…) collectées aux fins de la conclusion du contrat de vente est obligatoire. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes et l’établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. En cas d’erreur dans la fourniture de ces renseignements, Wise ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Dans ce cas, le client reste responsable du paiement. En cas de fourniture d’une adresse incomplète entrainant l’impossibilité de livraison par le prestataire de transport, le Client devra payer les frais de livraison correspondant à la réexpédition de sa commande.

 

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ

 Wise s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le site.

La responsabilité de Wise ne peut être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations est imputable soit à l’événement imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou en cas de force majeure. De même, Wise ne peut être tenu responsable de tout inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation d’Internet, y compris une interruption de service, une intrusion externe, la présence de virus informatiques ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux.

Données personnelles

La collecte des données nominatives du Client est nécessaire au traitement de la commande. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'à l'usage de Wise.

Conformément à la loi informatique et Liberté du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant. Si le Client souhaite exercer ce droit, il lui suffit d’écrire à Wise, en indiquant son nom, prénom et adresse à contact@wisetrailrunning.com

Wise se réserve le droit de collecter des données sur le Client par l'utilisation de cookies afin d'améliorer le service personnalisé destiné à l'internaute.

 

ARTICLE 11 - DISPOSITIONS DIVERSES

 L’invalidité ou l’inapplicabilité de l’une des clauses des présentes conditions générales de vente ou des conditions particulières n’affectera pas l’application ou la validité des autres clauses des conditions générales de vente. Cette clause sera alors remplacée par la disposition la plus proche possible.

Ni Wise, ni le Client ne pourront être tenu pour responsables en cas d’inexécution contractuelle consécutive à un cas de force majeure notamment et sans que cela soit limitatif en cas de guerre, d’émeute, d’insurrection, d’interruption de transport, de problème d’importation, de grève, de pénurie, d’incendie, de tremblement de terre, de tempête, d’inondation.

Pour toute information, question ou réclamation le client peut adresser un courrier électronique à contact@wisetrailrunning.com

 

Mentions légales

Propriétaire : SAS  Wise, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-Le-Vieux, France

L’hébergement du site est assuré par la société Shopify Inc dont le siège social est situé 150 rue Elgin

Suite 800 Ottawa, Ontario K2P 1L4 Canada

 

Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions générales de ventes sont régies exclusivement par la loi française.

Les tribunaux de commerce d’Annecy sont seuls compétents en cas de litige ou différent les concernant.

 

Contact

contact@wisetrailrunning.com